Selbst das beste Auto fährt nicht von allein. Es braucht regelmäßiges Service und hochwertigen Treibstoff, damit der Motor läuft. Ähnlich ist es bei Produkten und Dienstleistungen. Nur besteht der Treibstoff dafür zu einem wesentlichen Teil aus Kommunikation, und deren Qualität entscheidet heute längst in höchstem Maße über Erfolg oder Misserfolg im Wettbewerb. Oder anders gesagt: Marketing ist Kommunikation!